よくあるご質問

フィオーレパーティートップ
よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問を
Q＆A形式でまとめました。

こちらに掲載されていないご質問があれば、
お気軽に「お問い合わせ」からご連絡ください。

フィオーレパーティー全般について
パーティーの予約・お申し込みについて
パーティー参加・当日の内容について
パーティー開催後について
メールが届かない場合について
マイページについて

フィオーレパーティー全般について

どんな人が参加しているの？: 各パーティーで設定されている条件に合った方が参加しています。参加者は一般の会社員、公務員の方が多く、また自営業・医師・保育士・美容師・インストラクターなど多種多業種です。その他、パーティーによってはステータス別に募集することがあります（医師や公務員、弁護士、会計士、税理士、自営業、エンジニア、経営者、官公庁・上場企業・外資系企業等）。
話しをするのが苦手なのですが。: 当社では、1対1でじっくりとお話できる自己紹介タイムを設けております。また、事前にお相手のプロフィールを見ることができる（スマホスタイルパーティー）か、手書きのプロフィールカードの交換から会話がスタート（カードスタイルパーティー）しますので、趣味やお仕事など簡単に会話を楽しむことができます。
参加資格年齢を上回ったり、下回ったりしても参加できますか？: 参加資格年齢を1歳でも上回る、もしくは下回る場合にはパーティーにご参加いただけません。
参加者は何名ぐらいですか？: 個別のパーティーの申し込み状況については、実際にパーティーが開催されるまでキャンセル等が発生する可能性のある不確定情報ですので、お答えしておりません。ご理解のほどお願いいたします。
マッチング率はどれくらいですか？: パーティーにより異なりますが、参加者の約2割～5割の方がマッチングされます。
入会金・月会費などは必要ですか？: パーティーの参加費以外の費用は、一切必要ありませんのでご安心ください。

パーティーの予約・お申し込みについて

参加予約はいつ頃までにすればよいですか？

開催日程表で、ご自分にあったパーティーをお選びいただき、電話またはインターネット（申込フォーム）にてご予約ください。パーティーはすべて予約制となっており、空席があれば、当日であってもパーティー開始時刻まではご予約いただけます。

支払い方法は何が利用できますか？

ホームページからのご予約時に、クレジットカード決済（オンライン）かパーティー当日の現金決済をお選びいただけます。当日現金決済を希望の場合は、できるだけ釣り銭のないよう参加費用をご準備いただけると幸いです。また、当日は現金のみ利用可能で、クレジットカードや電子マネー、コード決済などは利用できないのでご注意ください。

クーポンの使い方を教えてください。

公式サイトからのパーティーご予約時に参加費用が割引になるクーポンを不定期に配布しております。パーティー参加申込画面を進んでいただくと、クーポン番号を入力いただく欄があるので、そちらにクーポン番号を入力し、申し込みをしてください。なお、電話予約時や当日受付で提示をいただいてもクーポンによる割引は適用になりませんのでご注意ください。

パーティー当日に直接会場に行っても大丈夫ですか？

フィオーレパーティーは完全予約制となっております。直接会場にお越しいただいても参加できませんので、必ず電話またはインターネットにてご予約をお願いいたします。

キャンセルはできますか？

パーティーのお申し込み時に同意いただいた利用規約に基づき、パーティー開催7日前の20：00以降のキャンセルはキャンセル料金が発生します。

キャンセルを申し出た日	予約時のイベント料金	キャンセル料金
パーティー開催7日前の19：59まで	キャンセル料の発生なし
パーティー開催7日前の20：00から前日の23:59まで	2,000円未満	2,000円
パーティー開催7日前の20：00から前日の23:59まで	2,000円以上	予約時のイベント料金の100%
パーティー開催当日の0:00からパーティー開始時刻まで	3,000円未満	3,000円
パーティー開催当日の0:00からパーティー開始時刻まで	3,000円以上	予約時のイベント料金の100%
パーティー開始時刻以降・無断キャンセル	5,000円未満	5,000円
パーティー開始時刻以降・無断キャンセル	5,000円以上	予約時のイベント料金の100%

ご了承の上、お問い合わせフォームより①パーティー日時、②会場名をご記載の上キャンセル希望の旨をお伝えください。

当サイトではなく外部サイトからの予約をキャンセルしたい場合は、そのサイトのキャンセルポリシーに従ってキャンセルの手続きをしてください。

パーティー参加・当日の内容について

どのような服装でいけばよいですか？: パーティーにより異なりますが、ドレスコードを設けていないパーティーであれば、カジュアルで清潔感のある服装で構いません。ただし、Tシャツのみ、サンダル、半ズボン等のラフ過ぎる服装はお控えください。何を着てよいか分からないという男性は、ジャケットとパンツ（スラックス）を組み合わせる（ジャケパン）と良いです。その他、パーティーによってドレスコードを設ける場合もあります。
一人で参加するのが不安なのですが？: 当社のパーティーに参加される方は、ほとんどお一人です。会話が始まってしまえば、まったく気になりませんのでご安心ください。また、スタッフがサポートしますので、不安な場合はご予約の際にお伝えください。
パーティーはどれくらいの時間がかかりますか？: 参加人数によって前後しますが、個室型のパーティーは通常80～100分前後です。イベント型のパーティーの場合は長時間のものもありますので、詳しくは各パーティーの詳細ページでご確認ください。
パーティー参加時には何を持っていけばいいですか？: 身分証明書（運転免許証・健康保険証など）をご持参ください。皆様が安心して参加いただけるよう、当日は本人確認をさせていただきます。身分証明書をご提示いただけない場合は、パーティーへの参加をお断りさせていただきます。
カードスタイルパーティーの場合は、ボールペンもご持参ください。
その他、各パーティーの詳細ページをご確認ください。
身分証明書はどんなものが使えますか？: 本人確認のため、氏名と年齢が確認できるものをお願いしております。
※登録名と本人確認書類の名前が異なる場合は受付できません。なお、コピーでは受付できかねます。
・運転免許証　各都道府県公安委員会発行のもの（国際運転免許証は除く）
・日本国パスポート
・住民基本台帳カード
・健康保険証
・マイナンバーカード（通知書不可）
パーティーに遅刻する場合はどうすればよいですか？: 開始時刻通りにパーティーをスタートしますので、全員の方とお話しできない可能性があることをご了承の上、お問い合わせフォームより①パーティー日時、②会場名を記載し遅刻の旨をお伝えください。別途返信は差し上げておりませんが、フォームを送信いただいた時点で遅刻連絡の受付完了となります。
お問い合わせフォーム
予約したパーティー会場の場所が分かりません。: ご予約されたパーティーの会場・アクセスページをご確認ください。グーグルマップで確認できるようになっております。
会議室等の部屋が分からない場合は、ご予約されたパーティー詳細ページにある「会場・アクセス」本文内に記載しておりますのでご確認ください。
パーティーが開催や中止の場合は事務局から連絡がありますか？: 中止の場合はパーティー開催2時間前までに連絡いたします。中止の連絡がない場合は、予定通り開催となります。
パーティー参加後、途中退席はできますか？: パーティー開催中の途中退席はできません。途中退席の場合は当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生いたします。

パーティー開催後について

パーティーでマッチングした後、相手とはぐれてしまいました。 パーティー後、マッチングをしなかった相手の方と連絡を取りたいのですが？: 当社では、お客様のプライバシー保護のため、個人情報に関することは一切お答えできません。また、お相手にお伝えすることもできませんので、ご了承ください。
フィオーレパーティーにアカウント登録をしていただいている方は、アフターアプローチが利用できるパーティーもあるのでご検討ください。アフターアプローチではお相手の方が了承すれば連絡先の交換が可能です。

メールが届かない場合について

予約完了メールが届かないのですが？: メールアドレスの入力間違いやドメイン拒否によりメールが届かない場合があります。また、Yahooメールや一部のフリーメールをご利用の場合、迷惑メールと誤認識され受信BOXに入らない場合ありますので、念のため「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」フォルダもご確認ください。
確認メールが届かない場合は必ず下記の方法でご確認ください。

マイページをお持ちの方
ログインしていただき「予約の確認」→「参加予定パーティー」にて該当パーティーが予約できているかご確認ください。
予約ができていない場合は再度ご予約いただくかフィオーレパーティー事務局（050-1744-6111）まで確認のお電話をください。
また、下記の『メールが届かない原因』をご確認いただき、該当の項目があれば表記されている対策をお試しください。該当項目がない場合やご不明な場合には別途メールまたはお電話にてお問い合わせください。

【1】携帯電話のメールをご利用の方
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、メール受信設定の関係で当社からのメールが届かない場合がございます。
@fiore-party.comのドメインから届くメールを受信できる設定に変更してください。

◆各社指定受信設定方法
NTTドコモのサイトで詳細を確認
 auのサイトで詳細を確認
 Softbankのサイトで詳細を確認

【2】メールの設定
Yahooメールや一部のフリーメールをご利用の場合や、ご使用のメールソフト、セキュリティソフトの設定の関係で、フィオーレパーティーからのメールが自動的に「迷惑メール」に分類されてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダを一度ご確認ください。
※フリーメール以外でも、ご利用中のプロバイダやメールソフト、セキュリティによっては初期設定でメールの振り分け機能が稼働している場合がございます。恐れ入りますがメール振り分け機能の確認をお願いいたします。

【3】メールの入力ミス
登録時やお問い合わせ時にご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある場合、当社からのメールが届きません。

【4】現在利用していないメールアドレスが登録されている場合
過去にご登録いただいたメールアドレスが、現在お使いのメールアドレスと異なる場合、当社からのメールがご確認できない場合がございます。
メールアドレスの変更はマイページにログイン後「プロフィール編集」よりご変更ください。

【5】ご利用のプロバイダによるエラー
ご利用されているプロバイダのメンテナンスや接続障害により遅延・データの消失が発生する場合がございます。詳細はご利用中のプロバイダサービス提供元まで直接お問い合わせください。

【6】フォルダに空きがない
お客様の受信フォルダの容量に空きがない場合は、当社からのメールが受信できません。最近メールが届いていない、長期間メールフォルダを閲覧していないお客様にまれに発生いたします。古いメールを削除するなど、受信フォルダの整理をお願い致します。

マイページについて

「既に登録されているメールアドレスです」と表示されてアカウント登録ができません。: 2023年5月25日に、FIORE PARTY、エクシオ、スマイルステージの3サイトのアカウントを共通化いたしました。すでに3サイトのいずれかにアカウントを登録している場合は、その情報でログインしてください。アカウント統合について詳しくはこちらをご確認ください。
パスワードを忘れたのですが？: マイページログイン画面の「パスワード忘れた方はこちら」からご操作の上ご確認ください。
アカウント情報の電話番号・メールアドレスの変更はできますか？: 可能です。マイページのプロフィール編集より、【連絡先・その他】から電話番号・メールアドレス項目【変更する】にて変更してください。
アカウントを削除したいのですが？: お問い合わせフォームより退会の旨をご連絡ください。この場合、マイページに関わる全てのサービスを利用できなくなります。退会後でもすでに発生しているイベント料金の支払いやキャンセル料金の支払いを逃れることはできません。